شروط اﻻستخدام

مرحبا بكم في الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة اللحم الذهبي العالمية، إن استخدامك لهذا الموقع يخضع للأحكام والشروط الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع، بدخولك وتصفحك أو استخدامك للموقع، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط، وفي حال عدم موافقتك، فأن هذه الشروط ملزمة لجميع من يتصفح هذا الموقع وسارية بحقه.

نطاق الشروط والتحديثات:

تحتفظ شركة اللحم الذهبي العالمية يحقها الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت بما يتوافق مع التغيرات التنظيمية أو القانونية أو وفقا لظروف العمل دون الحاجة لأي اشعار مسبق. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وبعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة نهائية على تلك التعديلات والتقيد بها.

الاستخدام المقبول:

• يجب على المستخدمين عدم التسبب في أي ضرر تقني أو تشغيل غير طبيعي للموقع الإلكتروني.

• يمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة، أو تتضمن نشر محتوى غير لائق أو مسيء أو تمييزي.

• يمنع القيام بأي محاولة لاستخراج أو تحليل أو نسخ بيانات الموقع باستخدام أدوات أو تقنيات آلية دون تصريح رسمي من قبل الشركة.

• تحتفظ بالحق في التدقيق على أي محتوى يتم رفعه من قبل المستخدمين، مع إمكانية حذفه دون إشعار في حال مخالفته للسياسات الخاصة بالشركة او الجهات الحكومية.

توافر الموقع والصيانة :

قد يتعرض الموقع أحيانًا إلى التوقف المؤقت بسبب أعمال الصيانة أو التحديث دون إشعار مسبق، ونخل مسؤولياتنا عن أي تأثير بهذا الشأن يتعرض له المستخدم.

نبذل أقصى جهد ممكن لضمان استمرارية وسلامة تشغيل الموقع، ولكن لا نضمن خلوه التام من الأعطال التقنية أو الأخطاء.

 

إخلاء المسؤولية:

• نسعى في اللحم الذهبي العالمية لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة قدر الإمكان، إلا ان بعض البيانات قد لا تعكس آخر التحديثات الفعلية، وعليكم التواصل مع الشركة عبر البريد الالكتروني او زيارة مقر الشركة.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على المعلومات المنشورة فيه.
• يتحمل المستخدم كامل المسؤولية القانونية في حال الإخلال بأي من أحكام وشروط الاستخدام أو أي من الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

حقوق الملكية الفكرية:

• جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم. مملوكة بالكامل لشركة اللحم الذهبي العالمية، ومحمية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية.
• لا يجوز نسخ أو نشر أو إعادة توزيع أي جزء من محتوى الموقع لأي غرض تجاري دون إذن خطي مسبق من الشركة.
• يحق للشركة التقدم بإجراء وطلب التعويض في حال ثبوت انتهاك لأي من حقوق الملكية الفكرية أو التعدي على العلامة التجارية.

التعويضات:

• بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بتحملك الكامل لأي مسؤولية قانونية أو مالية ناتجة عن مخالفة استخدامك للموقع أو أي انتهاك للأنظمة المعمول بها، بما يشمل التكاليف القانونية والتعويضات والأضرار التي قد تتكبدها الشركة نتيجة لذلك، بما في ذلك الدعاوى القضائية، والاحكام، وتكاليف اللاحقة بشتى أنواعها.
• الإجراءات القضائية، واتعاب المحامين الناشئة عن جميع الادعاءات والخسائر، والاضرار الفعلية أو الشركة غير مسؤولة عن أي اختراقات او هجمات سيبرانية يتم التعرض لها من قبل أي جهات خارجة عن القانون.

 

النظام والقانون المطبق:

تخضع شروط اﻻستخدام هذه وموضوعها الرئيسي وتكوينها (وأي منازعات أو ادعاءات) للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نحن في اللحم الذهبي، نحرص على تقديم أفضل جودة وخدمة ترضي عملاءنا الكرام. ونظرا لحساسية بعض المنتجات نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال، وذلك بحسب نوع المنتج:

اللحوم، الخضار، الأجبان، الألبان:

نظرا لطبيعة هذه المنتجات القابلة للتلف السريع، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب.

يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

1. المنتج بحالة غير صالحة للاستهلاك أو وجود تلف ظاهر.

2. وجود خطأ في الطلب مثل نوع مختلف أو كمية غير مطابقة).

3.  يشترط أن تكون المنتجات محفوظة مبردة، ولن تقبل المنتجات التي تم تجميدها أو تركها خارج الثلاجة.

4. لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

 

البهارات:

1. يمكن استرجاع أو استبدال البهارات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:

2. أن تكون العبوة مغلقة وبحالتها الأصلية.

3. وجود خطأ في النوع أو الكمية.

4. لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال فتح العبوة أو استخدامها، حفاظ على جودة وسلامة المنتج.

 

شروط عامة لجميع المنتجات:

• يجب تقديم أصل الفاتورة عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

• تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وقد يستغرق وقتا أطول في حال الدفع النقدي.

• يمكن للعميل اختيار استرداد المبلغ إلى محفظته الإلكترونية على الموقع، ويمكن استخدامه لاحقا في أي طلب.

• في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال نتيجة خطأ من طرفنا (مثل تلف المنتج أو خطأ في الطلب، فإننا نتحمل رسوم توصيل الاسترجاع او الاستبدال.

• في حال كان الدفع عن طريق الموقع باستخدام تطبيقات الدفع الذكية يتم رد المبلغ خلال سياسات الخاصة بالبنك.

• في حال كان الدفع نقدا، يتم استرجاع المبلغ عن طريق تحويل بنكي إلى حساب العميل، وذلك وفقًا للآلية والسياسات المعتمدة لدى الجهات البنكية.

نحن نقدر ثقتكم بنا، ونعمل دائماً على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. للاستفسار أو طلب المساعدة، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء.